数据恢复急救中心 2007-10-25 20:05:24

200萬的緊急求救：飛客傾聽客戶的心聲
當劉先生在8點左右趕到數據恢復中心時，已經有工作人員現場接待，面對面交流之後工程師十分理解客戶的心情，並決定連夜進行數據搶救。劉先生表示硬盤中的數據十分關鍵，一旦無法找回就會令公司的業務至少癱瘓一個星期，估計損失在200萬左右，甚至自己都有下崗之危。如果數據恢復中心能夠搶救成功的話，可以在包含加急費的基礎上雙倍支付服務費。
作為國內最大的數據恢復中心，一直堅持既定的行業價格，婉言謝絕了雙倍價格的承諾，表示會100％努力地對待每一名客戶。然而在決定簽單進行數據恢復時，劉先生又產生了一絲顧慮：硬盤中的數據都是商業機密資料！一旦外泄的話將後果不堪設想。不少用戶對於數據保密性都有著較高的要求，劉先生也坦誠說正是因此而選擇這樣的大公司，但是真正操作時還是有些擔憂。為了徹底消除客戶的顧慮，拿出了相關保密協議，並且允諾為用戶保密數據是涉足此行業的基本道德準則，畢竟大公司在這方面有著更為嚴密的規章制度。
連夜修複數據：急用戶所急
數據恢復不僅包含了很高的技術含量，也需要耗費大量時間。一般而言，此類故障都需要在三個工作日內完成。然而客戶的實際情況決定其無法等待那麼長的時間，在徵得客戶同意支付加急費的情況下，工程師連夜進行緊急數據修復。然而當劉先生詢問明天一早是否能完全搞定之時，工程師還是很誠實地表示無法預測，畢竟數據恢復有著一定的偶然性，但是一定會盡力而為。
在短短的45分鐘接觸之後，劉先生返回住處，而兩位工程師則連夜加班加點。在10點左右，工程師經過初步處理認為數據恢復的可能性非常大，並馬上電話通知了劉先生，讓他先吃下一顆定心丸。又經過大約4個小時，工程師成功地重建RAID5，並開始分析數據。此時工程師已經對最終的勝利越來越有把握，但是考慮到已經是淩晨2點，因此只是短信通知了劉先生。
焦急等待中的劉先生並沒有睡著，而是馬上回信給工程師表示感謝並請求儘快修復完畢，這也無疑是的工程師最大的鼓勵。等到淩晨6點，忙了整整一個晚上的工程師終於完成了整個數據修復過程，最後挽救了大約90％的數據，只是最後一個分區的兩個文件夾因為存儲錯誤而無法修復。
平靜中的感動：一切安然無恙
聞訊數據恢復基本成功之後，劉先生早晨6：30就趕到數據恢復中心。由於劉先生對硬盤裏的數據十分熟悉，因此知道重要資料全部在C分區。在驗證數據的過程中，劉先生看到安然無恙的表格數據後徹底放心。
數據恢復成功與否很大程度上決定於服務商的技術，但是本身的破壞程度也十分關鍵。好在劉先生的運氣比較好，同時數據基本挽回了全部數據，因此沒有給公司帶來任何損失。在商馬國際貨運公司第二天早上9點上班之前，劉先生已經重新安裝上了RAID5，甚至公司員工感覺不到任何異樣。然而誰又知道，帶來平靜的卻是數據恢復中心與劉先生共同努力的一個夜晚……
正如劉先生所說，可能數據服務中心的報價不是全市最低的，但是深知電腦知識的他懂得數據恢復的特殊性，選擇有實力的大規模服務商才是關鍵。買到廉價的劣質產品大不了重新購買，但是選擇非正規的數據恢復服務商無異於二次破壞，給數據帶來不可挽回的損失。事實證明劉先生的選擇是正確的，而數據恢復中心的技術實力與品牌服務也得到了客戶的首肯。

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